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加快智慧社区建设 推进网格化服务

发布时间:2019-07-18 17:18:56 来源: 作者:
今年以来,东丽区认真落实市委、市政府“战区制、主官上、权下放”以党建引领基层治理体制机制创新的部署和要求,在全区实施智慧党建统领智慧社会建设改革,以万新街、军粮城街为试

加快智慧社区建设 推进网格化服务



  今年以来,东丽区认真落实市委、市政府“战区制、主官上、权下放”以党建引领基层治理体制机制创新的部署和要求,在全区实施智慧党建统领智慧社会建设改革,以万新街、军粮城街为试点,推进网格化管理工作,着力构建“网格化+大数据”治理体系,切实提高东丽区社会治理的信息化、现代化水平。


  从今年年初开始,在万新街和军粮城街的各个社区里,总是能看到网格员的身影,他们或是走在社区里,随口就能喊出大爷大妈的名字并与他们热情寒暄,或是奔走大街小巷,帮助居民解决各种大事小情。


  家住万新街铁城公寓的吴金焕户口原在河东区,为了孩子上学她需要把户口迁到居住地。网格员陈堃在上门走访服务时了解到这一情况,他带着吴金焕办理了户籍信息变更,让居民不出社区就办妥了所有事宜。


  军粮城街和万新街两个试点街道共划分了278个网格,通过考试选拔出了278名40周岁以下、大专以上学历的网格员,他们的职能包括采集信息、巡查问题和为居民提供服务。网格员整合了环保、综治等10个部门13类专业的职责,他们每日双巡,采集城管、安全、环保、社会治安、矛盾纠纷5大类问题线索并上报,由街道按照权责清单进行调度,分别派送至社区、街道相关部门处置,社区、街道无法处置的问题,由街道发起“吹哨”程序调度职能部门处置。截止目前,试点街道网格员已在线办理各类服务事项7519件。


  网格员既是政府的信息员、办事员,又是居民的调解员、服务员。日前,万新街香邑花园社区居民徐焕走进万新街道办事处,向网格员杨家鹏送来写有“ 网格服务解民忧 政策到位办实事”的锦旗,感谢杨家鹏对其父母的照料。原来,徐焕的父亲不久前摔折了腿,行动不便,母亲年龄偏大,身体也不好,徐焕工作繁忙,无力照顾父母。杨家鹏在入户采集信息时了解到这一情况,便把这件事放在了心上。连日来,杨家鹏几乎每天都去看望二老,斟茶倒水、唠唠家常、做做卫生,甚至自己花钱为老人购买生活用品。徐焕的父亲被杨家鹏的耐心和负责深深地打动了。


  区、街、社区三级信息平台是实施城市基层精准治理的“大脑中枢”,它整合了全区基础资源,建设智慧党务、隐患排处、服务群众、绩效考核“四大平台”,按照“集约建设、共建共享”的原则,将事项办理信息终端延伸到街道社区党群服务中心。做到政务服务事项“应上尽上、全程在线”,让信息多跑路,方便群众在家门口办事,实现一网通办。


  通过近一年的实践,网格化管理由刚开始的下沉6项公共服务事项增加到23项公共服务事项,在线办理各类服务事项7519件,共采集问题线索12191条,已办结9044条,办结率74.2%,街道党委领导核心作用和基层党组织战斗堡垒作用得到增强,渠道畅通、反馈及时、处置得当的网格化管理体系基本建立,基层管理服务更加便捷、高效,实现了让数据跑路、网格员跑腿、居民省心放心的初步成效。


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